Podmienky poskytovania služby

1. Úvodné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) obsahujú práva a povinnosti zákazníkov (ďalej len „Zákazník“), ktorí využívajú služby e-shopu s názvom „Kiskedves“ (ďalej len „E-shop“), prevádzkovaného spoločnosťou Infographic-tour Kft. (sídlo: 9094 Tápszentmiklós, Fő utca 38., Maďarsko, číslo v obchodnom registri: 08-09-031210, daňové číslo: 27034107-2-08, e-mail: kiskedves@infographictour.hu).

Nákup v E-shope je možný elektronickou cestou spôsobom stanoveným v týchto VOP. Používaním E-shopu a odoslaním objednávky Zákazník prijíma ustanovenia týchto VOP.

 

2. Rozsah služieb

E-shop ponúka vlastnoručne vyrábané sviečky, tričká s originálnou potlačou, bytové dekorácie, plátenné tašky a ďalšie doplnky. Každý výrobok je výsledkom starostlivej ručnej práce, niektoré materiály však odoberáme z externých zdrojov (napr. materiál tričiek, nádoby na sviečky).

 

3. Priebeh objednávky

  • Zákazník si v E-shope vyberie požadovaný tovar a vloží ho do košíka.

  • Pri dokončení objednávky má Zákazník možnosť skontrolovať obsah košíka a následne zadať potrebné dodacie a platobné údaje.

  • Odoslaním objednávky robí Zákazník návrh na uzavretie zmluvy. Zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany E-shopu.

 

4. Platobné podmienky

E-shop prijíma nasledujúce spôsoby platby:

Platba kartou (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay) · Apple Pay · Google Pay · Shop Pay

Zákazník je povinný uhradiť platbu pri odoslaní objednávky.

 

5. Doprava a prevzatie

  • Tovar doručujeme na výdajné miesto alebo prostredníctvom kuriérskej služby. Cenu dopravy uvádzame pri dokončení objednávky.

  • Doručenie prebehne zvyčajne do 3–4 pracovných dní, prostredníctvom externej spoločnosti.

  • Ak sa objednávka z akéhokoľvek dôvodu oneskorí, je Zákazník povinný kontaktovať prepravnú spoločnosť.

 

6. Právo na odstúpenie od zmluvy

Zákazník je oprávnený odstúpiť od nákupu do 14 dní od prevzatia objednaného tovaru. Pri uplatnení práva na odstúpenie je Zákazník povinný vrátiť tovar nepoškodený na adresu E-shopu.

V prípade odstúpenia vráti E-shop Zákazníkovi kúpnu cenu tovaru do 14 dní. Náklady na vrátenie tovaru znáša Zákazník.

Pri personalizovanom tovare nie je odstúpenie od zmluvy možné.

 

7. Záruka

E-shop poskytuje na predávaný tovar zákonom stanovenú záruku. Ak Zákazník dostane chybne vyrobený tovar, má právo na jeho výmenu alebo na vrátenie kúpnej ceny.

Ak sa tovar poškodí počas prepravy, je Zákazník povinný uplatniť nárok na náhradu škody u prepravnej spoločnosti.

Záruka sa nevzťahuje na chyby spôsobené nesprávnym používaním.

 

8. Ochrana osobných údajov

E-shop nakladá s osobnými údajmi Zákazníkov dôverne a používa ich výlučne na vybavenie objednávok, prípadne v zákonom stanovených prípadoch. Podrobnosti o spracovaní údajov obsahujú Zásady ochrany osobných údajov dostupné v E-shope.

 

9. Vybavovanie sťažností

Zákazníci sa môžu so svojou sťažnosťou obrátiť na zákaznícku podporu E-shopu na e-mailovej adrese kiskedves@infographictour.hu. E-shop sa snaží odpovedať na každú sťažnosť do 30 dní.

 

10. Riešenie sporov

Prípadné sporné záležitosti sa strany pokúsia vyriešiť zmierom. Ak to nevedie k výsledku, Zákazník je oprávnený obrátiť sa na príslušný orgán ochrany spotrebiteľa v Maďarsku, v župe Győr-Moson-Sopron, alebo na súd.

 

11. Záverečné ustanovenia

E-shop si vyhradzuje právo tieto VOP zmeniť. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia v E-shope. Pre Zákazníka sú záväzné ustanovenia VOP platné v čase odoslania objednávky.