Podmienky poskytovania služby

1. Úvod

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len: VOP) obsahujú práva a povinnosti zákazníkov (ďalej len: Kupujúci), ktorí využívajú služby e-shopu s názvom „Kiskedves" (ďalej len: E-shop) prevádzkovaného spoločnosťou Infographic-tour Kft. (sídlo: 9094 Tápszentmiklós, Fő utca 38., číslo v obchodnom registri: 08-09-031210, Daňové číslo: 27034107-2-08, e-mail: kiskedves@infographictour.hu).

Nákup v E-shope je možný elektronickou cestou spôsobom stanoveným v týchto VOP. Používaním E-shopu a odoslaním objednávky Kupujúci akceptuje ustanovenia týchto VOP.

 

2. Rozsah služieb

E-shop predáva vlastnoručne vyrábané sviečky, tričká s originálnou potlačou, domáce dekorácie, plátené tašky a ďalšie predmety. Každý produkt je výsledkom starostlivej ručnej práce, no niektoré suroviny získavame z externých zdrojov (napr. materiál tričiek, poháre na sviečky).

 

3. Priebeh objednávky

  • Kupujúci si môže v E-shope vybrať požadované produkty a vložiť ich do košíka.

  • Pri dokončení objednávky má Kupujúci možnosť skontrolovať obsah košíka a následne zadať potrebné dodacie a platobné údaje.

  • Odoslaním objednávky Kupujúci predkladá návrh na uzavretie zmluvy. Zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany E-shopu.

 

4. Platobné podmienky

E-shop akceptuje nasledujúce spôsoby platby:

  • Platba platobnou kartou (Visa, Mastercard atď.)

Kupujúci je povinný uhradiť platbu pri odoslaní objednávky.

 

5. Doprava a prevzatie

  • Produkty doručujeme prostredníctvom kuriérskej služby. Cenu dopravy uvádzame pri dokončení objednávky.

  • Doprava zvyčajne prebehne do 3–5 pracovných dní, prostredníctvom externej spoločnosti.

  • Ak sa objednávka z akéhokoľvek dôvodu oneskorí, Kupujúci je povinný kontaktovať externú spoločnosť zabezpečujúcu prepravu.

 

6. Právo na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpy do 14 dní od prevzatia objednaných produktov. Pri uplatnení práva na odstúpenie je Kupujúci povinný vrátiť produkt v neporušenom stave na adresu E-shopu.

V prípade odstúpenia od zmluvy E-shop vráti Kupujúcemu kúpnu cenu produktu do 14 dní. Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci.

V prípade personalizovaných produktov nie je odstúpenie od zmluvy možné.

 

7. Záruka a zodpovednosť za vady

E-shop poskytuje na predávané produkty zákonom stanovenú povinnú záruku. Ak Kupujúci dostane chybne vyrobený produkt, má právo požadovať jeho výmenu alebo vrátenie kúpnej ceny.

Ak sa produkt poškodí následkom prepravy, Kupujúci je povinný uplatniť si nároky na náhradu škody u kuriérskej služby.

Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené používaním v rozpore s určením produktu.

 

8. Ochrana osobných údajov

E-shop spracúva osobné údaje Kupujúcich dôverne a používa ich výlučne na vybavenie objednávok, prípadne v zákonom stanovených prípadoch. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov obsahujú Zásady ochrany osobných údajov dostupné v E-shope.

 

9. Vybavovanie reklamácií a sťažností

Kupujúci sa môžu so svojou sťažnosťou obrátiť na zákaznícku podporu E-shopu na e-mailovej adrese kiskedves@infographictour.hu. E-shop sa snaží odpovedať na každú sťažnosť do 30 dní.

 

10. Riešenie sporov

Prípadné sporné záležitosti sa strany pokúsia vyriešiť zmierlivou cestou. Ak to nevedie k výsledku, Kupujúci je oprávnený obrátiť sa na príslušný orgán ochrany spotrebiteľa alebo na súd v Maďarsku, v župe Győr-Moson-Sopron.

 

11. Záverečné ustanovenia

E-shop si vyhradzuje právo na zmenu VOP. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia v E-shope. Na Kupujúceho sa vzťahujú ustanovenia VOP platné v čase odoslania objednávky.