Pravidlá poskytovania refundácií

Právo na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpy do 14 dní od prevzatia objednaných produktov, a to v prípade produktov, ktoré nie sú personalizované. Pri uplatnení práva na odstúpenie je Kupujúci povinný vrátiť produkt v neporušenom stave na adresu uvedenú E-shopom.

V prípade odstúpenia od zmluvy E-shop vráti Kupujúcemu kúpnu cenu produktu do 14 dní. Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci.

V prípade personalizovaných produktov nie je odstúpenie od zmluvy možné.

Odstúpenie od zmluvy je možné tu

 

Záruka a zodpovednosť za vady

E-shop poskytuje na predávané produkty zákonom stanovenú povinnú záruku. Ak Kupujúci dostane chybne vyrobený produkt, má právo požadovať jeho výmenu alebo vrátenie kúpnej ceny.

Ak sa produkt poškodí následkom prepravy, Kupujúci je povinný uplatniť si nároky na náhradu škody u kuriérskej služby.

Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené používaním v rozpore s určením produktu.

Pred začatím reklamačného konania môže E-shop požiadať o fotografický dôkaz o stave produktu.

 

Ochrana osobných údajov

E-shop spracúva osobné údaje Kupujúcich dôverne a používa ich výlučne na vybavenie objednávok, prípadne v zákonom stanovených prípadoch. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov obsahujú Zásady ochrany osobných údajov dostupné v E-shope.

 

Vybavovanie reklamácií a sťažností

Kupujúci sa môžu so svojou sťažnosťou obrátiť na zákaznícku podporu E-shopu na e-mailovej adrese kiskedves@infographictour.hu E-shop sa snaží odpovedať na každú sťažnosť do 30 dní.

 

Riešenie sporov

Prípadné sporné záležitosti sa strany pokúsia vyriešiť zmierlivou cestou. Ak to nevedie k výsledku, Kupujúci je oprávnený obrátiť sa na príslušný orgán ochrany spotrebiteľa alebo na súd v Maďarsku, v župe Győr-Moson-Sopron.