Pravidlá ochrany súkromia

Naposledy aktualizované: 10. marca 2026.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako Kiskedves (ďalej len: „Stránka", „my", „nám", „nás") zhromažďuje, používa a sprístupňuje vaše osobné údaje, keď navštívite stránku, využijete naše služby alebo uskutočníte nákup na webe kiskedves.eu (ďalej len: „Stránka"), prípadne s nami inak komunikujete v súvislosti so Stránkou (spoločne: „Služby"). Na účely týchto Zásad ochrany osobných údajov výrazy „vy" a „váš" označujú vás ako používateľa Služieb bez ohľadu na to, či ste zákazník, návštevník webu alebo iná osoba, ktorej údaje sme na základe týchto Zásad zhromaždili.

Prosíme, prečítajte si tieto Zásady ochrany osobných údajov pozorne.

Zmeny v týchto Zásadách ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať, a to aj v dôsledku zmien našich postupov alebo z iných prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov. Upravené Zásady zverejníme na Stránke, aktualizujeme dátum „Naposledy aktualizované" a vykonáme všetky ďalšie kroky vyžadované platnými právnymi predpismi.

Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje

S cieľom poskytovať Služby zhromažďujeme o vás osobné údaje z rôznych zdrojov, ako je uvedené nižšie. Údaje, ktoré zhromažďujeme a používame, sa líšia podľa toho, ako s nami komunikujete.

Okrem konkrétnych účelov uvedených nižšie môžeme informácie zhromaždené o vás použiť na to, aby sme vás kontaktovali alebo zlepšovali Služby, splnili akékoľvek platné právne povinnosti, presadzovali platné podmienky poskytovania služieb, a na ochranu Služieb, našich práv a práv našich používateľov či iných osôb.

Aké osobné údaje zhromažďujeme

Typ osobných údajov, ktoré o vás zhromažďujeme, závisí od toho, ako komunikujete s našou Stránkou a ako používate naše Služby. Keď používame pojem „osobné údaje", máme na mysli informácie, ktoré vás identifikujú, súvisia s vami, opisujú vás alebo sa dajú s vami spojiť. Nasledujúce časti opisujú kategórie a konkrétne typy osobných údajov, ktoré zhromažďujeme.

Informácie zhromaždené priamo od vás

Informácie, ktoré nám odosielate priamo prostredníctvom našich Služieb, môžu zahŕňať:

• Kontaktné údaje, napríklad vaše meno, adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa.
• Údaje o objednávke, napríklad vaše meno, fakturačná adresa, dodacia adresa, potvrdenie platby, e-mailová adresa a telefónne číslo.
• Údaje o účte, napríklad používateľské meno, heslo, bezpečnostné otázky a ďalšie informácie používané na zabezpečenie účtu.
• Informácie zo zákazníckej podpory, napríklad informácie, ktoré sa rozhodnete zahrnúť do komunikácie s nami, napríklad keď odošlete správu prostredníctvom Služieb.

Niektoré funkcie Služieb môžu vyžadovať, aby ste nám priamo poskytli určité údaje o sebe. Môžete sa rozhodnúť tieto údaje neposkytnúť, môže vám to však znemožniť používanie týchto funkcií alebo prístup k nim.

Informácie zhromaždené o používaní

Automaticky môžeme zhromažďovať určité informácie o vašej interakcii so Službami („Údaje o používaní"). Na tento účel môžeme používať cookies, pixely a podobné technológie („Cookies"). Údaje o používaní môžu zahŕňať informácie o prístupe k našej Stránke a vášmu účtu a o ich používaní, napríklad informácie o zariadení, informácie o prehliadači, údaje o sieťovom pripojení, vašu IP adresu a ďalšie informácie súvisiace s vašou interakciou so Službami.

Informácie od tretích strán

Napokon môžeme získavať informácie o vás aj od tretích strán vrátane dodávateľov a poskytovateľov služieb, ktorí môžu zhromažďovať údaje v našom mene, napríklad:

• Spoločnosti, ktoré podporujú našu Stránku a Služby, napríklad Shopify. Naši spracovatelia platieb, ktorí zhromažďujú platobné informácie (napríklad údaje o bankovom účte, údaje o kreditnej alebo debetnej karte, fakturačnú adresu) s cieľom spracovať vašu platbu, vybaviť vaše objednávky a poskytnúť vami požadované produkty alebo služby na účely plnenia zmluvy s vami.
• Keď navštívite našu Stránku, otvoríte e-maily, ktoré vám posielame, alebo na ne kliknete, prípadne komunikujete s našimi Službami či reklamami, my alebo tretie strany, s ktorými spolupracujeme, môžeme automaticky zhromažďovať určité informácie pomocou online technológií sledovania, ako sú pixely, webové majáky, súpravy na vývoj softvéru, knižnice tretích strán a cookies.

Všetky informácie od tretích strán spracúvame v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Ďalšie informácie nájdete v časti „Webové stránky a odkazy tretích strán".

Ako používame vaše osobné údaje

• Poskytovanie produktov a služieb. Vaše osobné údaje používame na to, aby sme vám poskytovali Služby, a tým plnili našu zmluvu, vrátane spracovania platieb, vybavovania vašich objednávok, zasielania oznámení týkajúcich sa vášho účtu, nákupov, vrátení, výmen či iných transakcií, vytvorenia, vedenia a inej správy účtu, zabezpečenia dopravy, uľahčenia vrátení a výmen, ako aj ďalších funkcií a služieb súvisiacich s vaším účtom.
• Marketing a reklama. Vaše osobné údaje môžeme používať aj na marketingové a propagačné účely, napríklad na zasielanie marketingovej, reklamnej a propagačnej komunikácie e-mailom, SMS správou alebo poštou, prípadne na zobrazovanie reklám na produkty či služby. To môže zahŕňať používanie vašich osobných údajov s cieľom lepšie prispôsobiť Služby a reklamy vašim potrebám na našej Stránke a na iných weboch. Ak žijete v EHP, právnym základom týchto spracovateľských činností je náš oprávnený záujem na predaji našich produktov podľa článku 6 ods. 1 písm. f) Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR).
• Bezpečnosť a predchádzanie podvodom. Vaše osobné údaje používame na odhaľovanie, vyšetrovanie možných podvodných, nezákonných alebo škodlivých činností a na prijímanie opatrení voči nim. Ak sa rozhodnete používať Služby a zaregistrujete si účet, zodpovedáte za zachovanie bezpečnosti svojich prístupových údajov k účtu. Dôrazne odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo ani iné prístupové údaje nezdieľali s inými. Ak sa domnievate, že váš účet bol ohrozený, bezodkladne nás, prosím, kontaktujte. Ak žijete v EHP, právnym základom týchto spracovateľských činností je náš oprávnený záujem na zachovaní bezpečnosti našej webovej stránky podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Komunikácia a zlepšovanie služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory a zlepšovanie našich Služieb. Je to v našom oprávnenom záujme, aby sme vám mohli odpovedať, poskytovať efektívne služby a udržiavať s vami obchodný vzťah podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Cookies

Ako mnohé iné weby, aj my na našej Stránke používame Cookies. Konkrétne informácie o Cookies súvisiacich s naším obchodom prevádzkovaným na platforme Shopify nájdete tu: https://www.shopify.com/legal/cookies. Cookies používame na prevádzku a zlepšovanie našej Stránky a Služieb (vrátane zapamätania si vašich akcií a nastavení), na vykonávanie analýz a lepšie pochopenie interakcií používateľov so Službami (náš oprávnený záujem na riadení, zlepšovaní a optimalizácii Služieb). Používanie Cookies na našej Stránke môžeme povoliť aj tretím stranám a poskytovateľom služieb, aby mohli lepšie prispôsobiť služby, produkty a reklamy na našej Stránke a na iných weboch.

Väčšina prehliadačov Cookies v predvolenom nastavení automaticky prijíma, môžete sa však rozhodnúť Cookies odstrániť alebo odmietnuť prostredníctvom nastavení prehliadača. Upozorňujeme, že odstránenie alebo blokovanie Cookies môže negatívne ovplyvniť používateľský zážitok a spôsobiť, že časť Služieb vrátane určitých funkcií a všeobecnej prevádzky bude fungovať chybne alebo prestane byť dostupná. Blokovanie Cookies navyše nemusí úplne zabrániť zdieľaniu údajov s tretími stranami, napríklad s našimi reklamnými partnermi.

Sprístupnenie osobných údajov

Za určitých okolností môžeme vaše osobné údaje sprístupniť tretím stranám na účely plnenia zmluvy, z oprávnených záujmov alebo z iných dôvodov v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Takými okolnosťami môžu byť:

• S dodávateľmi alebo inými tretími stranami, ktoré poskytujú služby v našom mene (napr. správa IT, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, vybavenie a doprava). S obchodnými a marketingovými partnermi na účely poskytovania a propagácie služieb.
• Naši obchodní a marketingoví partneri používajú vaše údaje v súlade s vlastnými zásadami ochrany osobných údajov. Keď požiadate alebo inak súhlasíte so sprístupnením určitých informácií tretím stranám, napríklad pri doprave produktov alebo pri používaní widgetov sociálnych médií či prihlasovacích integrácií, s vaším súhlasom.
• S našimi dcérskymi spoločnosťami alebo v rámci našej skupiny spoločností, v našom oprávnenom záujme na prevádzkovaní úspešného podnikania.
• V súvislosti s obchodnými transakciami, ako je zlúčenie alebo konkurz, na splnenie platných právnych povinností (vrátane odpovedí na súdne predvolania, príkazy na prehliadku a podobné žiadosti), na presadzovanie platných podmienok poskytovania služieb a na ochranu Služieb, našich práv a práv našich používateľov či iných osôb.

Nižšie uvedené kategórie osobných údajov a citlivých osobných údajov sprístupňujeme na účely uvedené v častiach „Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje" a „Sprístupnenie osobných údajov".

Kategória	Kategórie príjemcov
Identifikátory, napríklad základné kontaktné údaje a určité údaje o objednávke a účte Obchodné informácie, napríklad informácie o objednávke, informácie o nákupe a údaje zo zákazníckej podpory. Internetová alebo podobná sieťová aktivita, napríklad Údaje o používaní Údaje o polohe, napríklad poloha určená na základe IP adresy alebo inými technickými prostriedkami	Dodávatelia a tretie strany, ktoré poskytujú služby v našom mene (napríklad poskytovatelia internetových služieb, spracovatelia platieb, partneri zabezpečujúci vybavenie objednávok, partneri zákazníckej podpory a poskytovatelia analýzy údajov) Obchodní a marketingoví partneri Dcérske spoločnosti

Citlivé osobné údaje nepoužívame ani nesprístupňujeme bez vášho súhlasu, ani na účely vyvodzovania záverov o vašich vlastnostiach.

S vaším súhlasom zdieľame osobné údaje na účely reklamných a marketingových činností, ako je uvedené nižšie.

Webové stránky a odkazy tretích strán

Naša Stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak budete sledovať odkazy, ktoré s nami nesúvisia alebo ich nekontrolujeme, odporúčame prezrieť si ich zásady ochrany osobných údajov a bezpečnosti, ako aj ďalšie podmienky. Neručíme za postupy týchto webov v oblasti ochrany osobných údajov či bezpečnosti a nenesieme za ne zodpovednosť, vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií na týchto weboch. Informácie, ktoré zdieľate na verejných alebo poloverejných miestach vrátane platforiem sociálnych sietí tretích strán, môžu byť viditeľné aj pre iných používateľov a môžeme ich my alebo tretie strany používať bez obmedzenia. Samotné uvedenie takýchto odkazov neznamená schválenie obsahu na daných platformách ani ich vlastníkov či prevádzkovateľov, pokiaľ to v Službách výslovne neuvedieme.

Údaje detí

Služby nie sú určené deťom a vedome nezhromažďujeme osobné údaje o deťoch. Ak ste rodičom alebo zákonným zástupcom dieťaťa, ktoré nám poskytlo osobné údaje, kontaktujte nás, prosím, na nižšie uvedených kontaktoch a požiadajte o vymazanie údajov.

Ku dňu nadobudnutia účinnosti týchto Zásad ochrany osobných údajov nemáme skutočnú vedomosť o tom, že by sme „zdieľali" alebo „predávali" (v zmysle definície týchto pojmov podľa platných právnych predpisov) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.

Bezpečnosť a uchovávanie vašich údajov

Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenie nie je dokonalé ani nepreniknuteľné a nedokážeme zaručiť „dokonalú bezpečnosť". Akékoľvek informácie, ktoré nám posielate, navyše nemusia byť počas prenosu bezpečné. Odporúčame nepoužívať nezabezpečené kanály na oznamovanie citlivých alebo dôverných informácií.

Doba uchovávania vašich osobných údajov závisí od rôznych faktorov, napríklad od toho, či údaje potrebujeme na vedenie vášho účtu, na poskytovanie Služieb, na plnenie právnych povinností, na riešenie sporov alebo na presadzovanie iných platných zmlúv a zásad.

Práva zákazníkov

Zákazníci majú právo požiadať o:

1. Prístup k svojim osobným údajom
2. Opravu údajov
3. Vymazanie údajov
4. Obmedzenie spracúvania
5. Namietanie proti spracúvaniu

Na uplatnenie týchto práv nám, prosím, napíšte na adresu kiskedves@infographictour.hu.

Za uplatnenie týchto práv vás nebudeme znevýhodňovať. Predtým, než vašej žiadosti vecne vyhovieme, môžeme od vás potrebovať informácie na overenie totožnosti, napríklad e-mailovú adresu alebo údaje o účte. V súlade s platnými právnymi predpismi môžete určiť splnomocneného zástupcu, ktorý bude vo vašom mene žiadať o opatrenia na uplatnenie vašich práv. Predtým, než takúto žiadosť od zástupcu prijmeme, budeme požadovať potvrdenie, že ste ho splnomocnili konať vo vašom mene, a môže byť potrebné, aby ste svoju totožnosť overili priamo u nás. Na vašu žiadosť odpovieme v lehote stanovenej platnými právnymi predpismi.

Vybavovanie sťažností

Ak máte sťažnosti týkajúce sa spracúvania vašich osobných údajov, kontaktujte nás, prosím, na nižšie uvedených kontaktoch. Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou na vašu sťažnosť, v závislosti od miesta bydliska môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu na nižšie uvedených kontaktoch alebo podať sťažnosť miestnemu dozornému orgánu na ochranu osobných údajov. Pre EHP nájdete zoznam príslušných dozorných orgánov na ochranu údajov tu.

Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich postupov v oblasti ochrany osobných údajov alebo týchto Zásad ochrany osobných údajov, prípadne si želáte uplatniť svoje práva, zavolajte nám alebo napíšte e-mail na adresu kiskedves@infographictour.hu.

V zmysle platných právnych predpisov o ochrane osobných údajov sme, ak neuvedieme inak, prevádzkovateľom vašich osobných údajov.