Pravidlá ochrany súkromia

Naposledy aktualizované: 28. augusta 2026

Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako Kiskedves (ďalej len „Stránka“, „my“, „nám“, „nás“) zhromažďuje, používa a sprístupňuje vaše osobné údaje, keď navštívite stránku, využijete naše služby alebo uskutočníte nákup na webe kiskedves.sk (ďalej len „Stránka“), prípadne s nami v súvislosti so Stránkou komunikujete iným spôsobom (spoločne ďalej len „Služby“). Na účely týchto Zásad ochrany osobných údajov označujú výrazy „vy“ a „váš“ vás ako používateľa Služieb bez ohľadu na to, či ste zákazník, návštevník webu alebo iná osoba, ktorej údaje sme na základe týchto Zásad ochrany osobných údajov zhromaždili.

Prečítajte si prosím tieto Zásady ochrany osobných údajov pozorne.

Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, a to vrátane zmien našich postupov alebo z iných prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov. Upravené Zásady ochrany osobných údajov zverejníme na Stránke, aktualizujeme dátum „Naposledy aktualizované“ a vykonáme všetky ďalšie kroky vyžadované platnými právnymi predpismi.

Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje

Na účely poskytovania Služieb o vás zhromažďujeme osobné údaje z rôznych zdrojov, ako je podrobne uvedené nižšie. Informácie, ktoré zhromažďujeme a používame, sa líšia podľa toho, akým spôsobom s nami vstupujete do kontaktu.

Okrem konkrétnych účelov uvedených nižšie môžeme informácie zhromaždené o vás použiť na to, aby sme vás kontaktovali alebo rozvíjali Služby, splnili akúkoľvek platnú právnu povinnosť, vymáhali platné podmienky služby a chránili Služby, naše práva aj práva našich používateľov či iných osôb.

Aké osobné údaje zhromažďujeme

Typ osobných údajov, ktoré o vás zhromažďujeme, závisí od toho, ako pracujete s našou Stránkou a ako používate naše Služby. Keď používame výraz „osobné údaje“, máme na mysli informácie, ktoré vás identifikujú, vzťahujú sa na vás, opisujú vás alebo je možné ich s vami spojiť. Nasledujúce časti opisujú kategórie a konkrétne typy osobných údajov, ktoré zhromažďujeme.

Informácie zhromaždené priamo od vás

Informácie, ktoré nám posielate priamo prostredníctvom našich Služieb, môžu zahŕňať:

• Kontaktné údaje, napríklad vaše meno, adresu, telefónne číslo a e-mailovú adresu.
• Údaje o objednávke, napríklad vaše meno, fakturačnú adresu, dodaciu adresu, potvrdenie platby, e-mailovú adresu a telefónne číslo.
• Údaje o účte, napríklad používateľské meno, heslo, bezpečnostné otázky a ďalšie informácie používané na zabezpečenie účtu.
• Informácie zo zákazníckej podpory, napríklad informácie, ktoré sa rozhodnete zahrnúť do komunikácie s nami, napríklad keď nám prostredníctvom Služieb pošlete správu.

Niektoré funkcie Služieb môžu vyžadovať, aby ste nám o sebe určité údaje poskytli priamo. Môžete sa rozhodnúť tieto údaje neposkytnúť, môže vám to však zabrániť v používaní týchto funkcií alebo v prístupe k nim.

Informácie zhromaždené o používaní

Určité informácie o vašej interakcii so Službami môžeme zhromažďovať automaticky („Údaje o používaní“). Na to môžeme používať súbory cookie, pixely a podobné technológie („Súbory cookie“). Údaje o používaní môžu zahŕňať informácie o prístupe na našu Stránku a k vášmu účtu a o ich používaní, napríklad informácie o zariadení, informácie o prehliadači, údaje o sieťovom pripojení, vašu IP adresu a ďalšie informácie súvisiace s vašou interakciou so Službami.

Informácie od tretích strán

Informácie o vás môžeme získavať aj od tretích strán vrátane dodávateľov a poskytovateľov služieb, ktorí môžu údaje zhromažďovať v našom mene, napríklad:

• Spoločnosti, ktoré podporujú našu Stránku a naše Služby, napríklad Shopify. Naši spracovatelia platieb, ktorí zhromažďujú platobné údaje (napríklad údaje o bankovom účte, údaje o kreditnej alebo debetnej karte, fakturačnú adresu), aby spracovali vašu platbu, vybavili vaše objednávky a poskytli vám vami požadované produkty alebo služby na účely plnenia zmluvy uzavretej s vami.
• Keď navštívite našu Stránku, otvoríte e-maily, ktoré vám posielame, alebo na ne kliknete, prípadne vstúpite do interakcie s našimi Službami alebo reklamami, môžeme my alebo tretie strany, s ktorými spolupracujeme, automaticky zhromažďovať určité informácie pomocou online sledovacích technológií, napríklad pixelov, webových majákov, súprav na vývoj softvéru, knižníc tretích strán a súborov cookie.

So všetkými informáciami od tretích strán nakladáme v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Ďalšie informácie nájdete v časti „Webové stránky a odkazy tretích strán“.

Ako vaše osobné údaje používame

• Poskytovanie produktov a služieb. Vaše osobné údaje používame na to, aby sme vám zabezpečili Služby, a plnili tak našu zmluvu, vrátane spracovania platieb, vybavenia vašich objednávok, zasielania oznámení súvisiacich s vaším účtom, nákupmi, vrátením tovaru, výmenami a ďalšími transakciami, vytvorenia, vedenia a ďalšej správy účtu, zabezpečenia dopravy, uľahčenia vrátenia tovaru a výmen a ďalších funkcií a služieb spojených s vaším účtom.
• Marketing a reklama. Vaše osobné údaje môžeme používať aj na marketingové a propagačné účely, napríklad na zasielanie marketingových, reklamných a propagačných oznámení e-mailom, SMS alebo poštou a na zobrazovanie reklám na produkty alebo služby. Môže to zahŕňať použitie vašich osobných údajov na to, aby sme Služby a reklamu lepšie prispôsobili vašim potrebám na našej Stránke aj na iných weboch. Ak žijete v EHP, právnym základom týchto spracovateľských činností je náš oprávnený záujem na predaji našich produktov podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR).
• Bezpečnosť a prevencia podvodov. Vaše osobné údaje používame na odhaľovanie a vyšetrovanie možnej podvodnej, nezákonnej alebo škodlivej činnosti a na prijímanie opatrení proti nej. Ak sa rozhodnete používať Služby a zaregistrujete si účet, zodpovedáte za zabezpečenie svojich prístupových údajov k účtu. Dôrazne odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo ani iné prístupové údaje nezdieľali s ďalšími osobami. Ak máte podozrenie, že váš účet bol napadnutý, bezodkladne nás prosím kontaktujte. Ak žijete v EHP, právnym základom týchto spracovateľských činností je náš oprávnený záujem na zachovaní bezpečnosti našej webovej stránky podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Komunikácia a rozvoj služieb. Vaše osobné údaje používame na to, aby sme vám poskytovali zákaznícku podporu a rozvíjali naše Služby. Je to v našom oprávnenom záujme, aby sme vám mohli odpovedať, poskytnúť účinnú službu a udržiavať s vami obchodný vzťah podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Súbory cookie

Rovnako ako mnohé iné webové stránky aj my na našej Stránke používame Súbory cookie. Konkrétne informácie o Súboroch cookie súvisiacich s naším obchodom prevádzkovaným na platforme Shopify nájdete tu: https://www.shopify.com/legal/cookies. Súbory cookie používame na prevádzku a rozvoj našej Stránky a našich Služieb (vrátane zapamätania vašich úkonov a nastavení), na vykonávanie analýz a na lepšie pochopenie interakcií používateľov so Službami (náš oprávnený záujem na riadení, rozvoji a optimalizácii Služieb). Používanie Súborov cookie na našej Stránke môžeme povoliť aj tretím stranám a poskytovateľom služieb, aby mohli lepšie prispôsobiť služby, produkty a reklamu na našej Stránke aj na iných weboch.

Väčšina prehliadačov prijíma Súbory cookie v predvolenom nastavení automaticky, môžete sa však rozhodnúť Súbory cookie odstrániť alebo odmietnuť prostredníctvom nastavení prehliadača. Upozorňujeme, že odstránenie alebo blokovanie Súborov cookie môže mať negatívny vplyv na používateľský zážitok a môže spôsobiť, že časť Služieb vrátane niektorých funkcií a všeobecnej prevádzky nebude fungovať správne alebo prestane byť dostupná. Blokovanie Súborov cookie navyše nemusí úplne zabrániť zdieľaniu našich údajov s tretími stranami, napríklad s našimi reklamnými partnermi.

Sprístupnenie osobných údajov

Za určitých okolností môžeme vaše osobné údaje sprístupniť tretím stranám na účely plnenia zmluvy, z dôvodu oprávnených záujmov alebo z iných dôvodov v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Takéto okolnosti môžu byť:

• Dodávateľom alebo iným tretím stranám, ktoré poskytujú služby v našom mene (napr. správa IT, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, vybavovanie objednávok a doprava). Obchodným a marketingovým partnerom na účely poskytovania a propagácie služieb.
• Naši obchodní a marketingoví partneri používajú vaše údaje v súlade so svojimi vlastnými zásadami ochrany osobných údajov. Keď si vyžiadate alebo inak odsúhlasíte sprístupnenie určitých informácií tretím stranám, napríklad prostredníctvom doručenia produktov alebo použitia widgetov sociálnych sietí či prihlasovacích integrácií, na základe vášho súhlasu.
• Našim dcérskym spoločnostiam alebo v rámci našej skupiny spoločností, v našom oprávnenom záujme na prevádzkovaní úspešného podnikania.
• V súvislosti s obchodnými transakciami, ako je fúzia alebo konkurz, na účely splnenia platných právnych povinností (vrátane reakcií na súdne predvolania, príkazy na prehliadku a podobné žiadosti), na účely vymáhania platných podmienok služby a na účely ochrany Služieb, našich práv a práv našich používateľov či iných osôb.

Nižšie uvedené kategórie osobných údajov a citlivých osobných údajov sprístupňujeme na účely uvedené v častiach „Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje“ a „Sprístupnenie osobných údajov“.

Kategória	Kategórie príjemcov
Identifikátory, napríklad základné kontaktné údaje a určité údaje o objednávke a o účte Obchodné informácie, napríklad údaje o objednávkach,  informácie o nákupoch a  údaje zo zákazníckej podpory Internetová  alebo podobná sieťová aktivita, napríklad Údaje o používaní Údaje o polohe, napríklad polohy určené na základe IP adresy alebo inými technickými prostriedkami	Dodávatelia a tretie strany, ktoré poskytujú služby v našom mene (napríklad poskytovatelia internetových služieb, spracovatelia platieb, partneri na vybavovanie objednávok, partneri zákazníckej podpory a poskytovatelia analýzy údajov) Obchodní a marketingoví partneri Dcérske spoločnosti

Citlivé osobné údaje nepoužívame ani nesprístupňujeme bez vášho súhlasu, ani na účely vyvodzovania záverov o vašich vlastnostiach.

S vaším súhlasom zdieľame osobné údaje na účely reklamy a marketingu, ako je uvedené nižšie.

Webové stránky a odkazy tretích strán

Naša Stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak budete nasledovať odkazy, ktoré s nami nesúvisia alebo ktoré neriadime, odporúčame preštudovať si ich zásady ochrany osobných údajov a bezpečnosti aj ďalšie podmienky. Neručíme za postupy týchto webov v oblasti ochrany osobných údajov a bezpečnosti vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií na týchto weboch a nenesieme za ne zodpovednosť. Informácie, ktoré zdieľate na verejných alebo poloverejných miestach vrátane platforiem sociálnych sietí tretích strán, môžu byť viditeľné aj pre ostatných používateľov a môžu byť nami alebo tretími stranami použité bez obmedzenia. Zaradenie takýchto odkazov samo osebe neznamená schválenie obsahu na týchto platformách ani ich vlastníkov či prevádzkovateľov, pokiaľ to v Službách výslovne neuvedieme.

Údaje detí

Služby nie sú určené deťom a osobné údaje o deťoch vedome nezhromažďujeme. Ak ste rodičom alebo opatrovníkom dieťaťa, ktoré nám poskytlo osobné údaje, kontaktujte nás prosím na nižšie uvedených kontaktoch a požiadajte o ich vymazanie.

Ku dňu účinnosti týchto Zásad ochrany osobných údajov nemáme skutočnú vedomosť o tom, že by sme „zdieľali“ alebo „predávali“ (ako tieto výrazy vymedzujú platné právne predpisy) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.

Zabezpečenie a uchovávanie vašich údajov

Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenie nie je dokonalé ani nepreniknuteľné a „dokonalé zabezpečenie“ nemôžeme zaručiť. Akékoľvek informácie, ktoré nám posielate, navyše nemusia byť počas prenosu zabezpečené. Odporúčame, aby ste na oznamovanie citlivých alebo dôverných informácií nepoužívali nezabezpečené kanály.

Doba uchovávania vašich osobných údajov závisí od rôznych faktorov, napríklad od toho, či údaje potrebujeme na vedenie vášho účtu, na poskytovanie Služieb, na splnenie právnych povinností, na riešenie sporov alebo na vymáhanie iných platných zmlúv a zásad.

Práva zákazníkov

Zákazníci majú právo požadovať:

1. Prístup k svojim osobným údajom
2. Opravu údajov
3. Vymazanie údajov
4. Obmedzenie spracúvania
5. Namietanie proti spracúvaniu

Ak chcete tieto práva uplatniť, napíšte nám prosím na adresu kiskedves@infographictour.hu.

Za uplatnenie týchto práv vás nebudeme nijako znevýhodňovať. Skôr než na žiadosť vecne odpovieme, môže byť potrebné, aby sme vás požiadali o informácie na overenie vašej totožnosti, napríklad o e-mailovú adresu alebo údaje o účte. V súlade s platnými právnymi predpismi môžete poveriť splnomocneného zástupcu, aby o uplatnenie vašich práv požiadal vo vašom mene. Skôr než vyhovenie takejto žiadosti od zástupcu prijmeme, vyžiadame si doklad o tom, že ste ho splnomocnili konať vo vašom mene, a môže byť tiež potrebné, aby ste svoju totožnosť overili priamo u nás. Na vašu žiadosť odpovieme v lehote stanovenej platnými právnymi predpismi.

Vybavovanie sťažností

Ak máte sťažnosť týkajúcu sa spracúvania vašich osobných údajov, kontaktujte nás prosím na nižšie uvedených kontaktoch. Ak nebudete s našou odpoveďou na sťažnosť spokojní, v závislosti od miesta svojho bydliska môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu na nižšie uvedených kontaktoch, prípadne podať sťažnosť na miestnom úrade na ochranu osobných údajov. Zoznam príslušných dozorných orgánov na ochranu osobných údajov v EHP nájdete tu.

Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky k našim postupom ochrany osobných údajov alebo k týmto Zásadám ochrany osobných údajov, prípadne ak si chcete uplatniť svoje práva, napíšte nám prosím e-mail na adresu kiskedves@infographictour.hu.

Podľa platných právnych predpisov o ochrane osobných údajov sme, pokiaľ neuvedieme inak, prevádzkovateľom vašich osobných údajov.